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CUIDADO Y/O CONSERVACIÓN DE LA PRENDA, GARANTÍA Y DERECHO DE RETRACTO SOBRE LA COMPRA.
TÉRMINOS Y CONDICIONES. DERECHO DE RETRACTO – Ley 1480 de 2011, El Estatuto del Consumidor Artículo 47. Retracto: En todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor, venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor, en el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado.
De conformidad con lo anterior, es procedente la devolución de la compra y el reintegro del dinero, solamente en la eventualidad de que el retracto sea ejercido dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la compra.
Políticas de Devolución o cambio de mercancía en Gina Murillo.
Pasados estos cinco (5) días, si aun quisieras hacer un cambio o devolución, nosotros en busca de la satisfacción del cliente y de generar una buena experiencia, te damos 5 días más para que cambies o devuelvas el producto (No hay devolución de dinero), se generara un bono por el valor del artículo, este sera valido por 30 días contados a partir de la fecha en la que realizaste la compra, y podrás redimirlo en otro articulo de la marca, en tienda física o en compras por medio de la página web. La devolución de este articulo, sera responsabilidad del comprador, (el cliente deberá hacer llegar el articulo a tiempo y en buen estado, a nuestras instalaciones en Cali) y en caso de redimir el bono en la página web, se realizara el cobro del envío del producto, al cliente en destino. Este bono solo se enviara una vez hayamos recibido el articulo y verificado que este en buen estado.
Nota: Todo lo anterior no aplica cuando la mercancía ha sido comprada en promoción.
GARANTÍA - Ley 1480 de 2011, Artículo 7. El termino de la garantía correspondiente a la mercancía adquirida se estipula por un término de (2) meses, contados a partir de la expedición de la factura, lo cual se regirá bajo las siguientes características:
Es requisito presentar la factura de venta original, para proceder afectar el proceso de reclamación de garantía. La garantía cubre daños en costura y tela imperfecta.
Condiciones de adquisición de la prenda:

1. Una vez ha sido entregada la prenda, deberá ser revisada por dentro y por fuera, en sus terminados y acabados, en caso de encontrar algún imperfecto o daño, notificar inmediatamente por escrito, sustentado la reclamación con fotos.
2. Si por error del vendedor, recibes una prenda equivocada en talla, referencia o color, deberás notificarlo en el menor tiempo posible.
3. Si la solicitud de garantía es aceptada por el vendedor, se realizara en primera instancia un cambio de producto, por el correcto (condición 2) o por el mismo en buen estado (condición 1).
4. Tiempos de entrega: nuestra responsabilidad como empresa va hasta el despacho de la mercancía, de allí en adelante, es responsabilidad de la empresa de envío, el tiempo de más que tarde en llegar tu pedido al destino final. Este podrás rastrearlo con el número de guia.

EXIMENTES DE RESPONSABILIDAD: El comercializador, no responde por daños con ocasión a lo siguiente: Por el mal manejo del producto, de manera que el mismo sufra daños atribuibles a su descuido, a la omisión, a la no implementación de las condiciones de uso o al mal manejo sobre el producto. (Art.16, Uso indebido por parte del consumidor)

• Por exponer la prenda a usos no adecuados.
• La garantía se ejecutará en las instalaciones de la empresa, razón por la cual, los costos correspondientes a la devolución o el transporte de producto para hacer efectiva la garantía, corre por cuenta y riesgo del comprador.
• Por eventos tipificados como caso fortuito o fuerza mayor.
• Las demás establecidas anteriormente y en la ley.
• Manchas, olores o pruebas de haber sido usada la prenda.